Информация
Гарантия
Торговля через Интернет активно развивается в Украине, однако пока еще, все таки, считается новинкой для многих. У наших клиентов нередко появляются вопросы касательно дальнейшего гарантийного и послегарантийного обслуживания, а так же касательно обмена либо возврата приобретённой техники.
Ниже мы попытаемся привести весь перечень правил гарантийного сервиса, замены и возврата техники купленной благодаря нашему интернет-магазину.
На всю технику, реализуемую в нашем интернет-магазине, дается гарантия один год (12 месяцев). Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон.
Проверка комплектации и отсутствие недостатков в изделии производится при передаче устройства клиенту.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» клиенты нашего магазина имеют право вернуть либо заменить приобретенный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание — обмену либо возврату подлежит лишь новый товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов применения: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефонного аппарата не более 5 мин. наговоренного времени, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
Так же должно быть сохранено:
полный комплект товара;
целостность и все составляющие упаковки;
ярлыки;
фабричная маркировка.
Если товар не работает замена либо возврат товара делается лишь при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не были нарушены.
Замена или возврат товара делается только в нашем офисе. С понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00. Для возврата средств покупатель обязан иметь при себе удостоверяющий личность документ. Возврат средств возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении семи дней.
Гарантийный ремонт товара.
Вся техника проходит входной контроль качества. И, мы уверены, приобретение сделанное в наших магазинах будет радовать Вас не один год.
Однако время от времени техника имеет свойство ломаться. Если это случилось, ниже мы приводим правила гарантийного сервиса.
Доказательством права на безвозмездное гарантийное обслуживание является заполненный гарантийный талон. В гарантийном талоне непременно указывается: модель, серийный номер телефона, гарантийный срок и дата реализации.
Ежели в гарантийный период техника купленная в наших магазинах вышла из строя по вине производителя и нет возможности исправить поломку в авторизованном сервисном центре — мы заменим устройство на подобное либо сделаем возврат средств.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
товар с полной комплектацией;
гарантийный талон;
документ подтверждающий оплату;
заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
нарушения сохранности гарантийных пломб;
наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
неправильного заполнения гарантийного талона;
если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.·
Сертификация телефонов
Все телефоны сертифицированы для Украины, и находятся в белом списке. Официальная гарантия один год.
